นโยบายการทำการรับรอง

มุ่งมั่น พัฒนาองค์กรสู่ความเป็นเลิศในธุรกิจการรับรองมาตรฐานสากล ยึดมั่นในจรรยาบรรณ มีความเป็นกลาง เพื่อสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับลูกค้าและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

นโยบายเกี่ยวกับความเป็นกลาง

บริษัท ควอลิตี้ แอสชัวรันซ์ เซอร์ติฟิเคชั่น จำกัด มีการระบุ ประเมิน จัดการและติดตามความเสี่ยงต่อความเป็นกลางของบุคลากรทุกท่านที่เกี่ยวข้อง ผู้รับจ้างช่วง คณะกรรมการต่าง ๆ มีความเข้าใจถึงความสำคัญของความเป็นกลางต่อการให้บริการตรวจสอบและรับรองระบบมาตรฐานคุณภาพของบริษัทฯ สำหรับการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าหรือผู้ที่อาจเป็นลูกค้าในอนาคตเป็นบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการให้บริการตรวจสอบและรับรองของบริษัทฯ เท่านั้นเพื่อให้แน่ใจว่ามีการรักษาความเป็นกลางตามนโยบายความเป็นกลางเพื่อป้องกันความขัดแย้งทางด้านผลประโยชน์ต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและภัยคุกคามต่อความเป็นกลาง

สถานะการรับรอง

บริษัท ควอลิตี้ แอสชัวรันซ์ เซอร์ติฟิเคชั่น จำกัด มีการเผยแพร่สถานะการรับรองของลูกค้า ในการคงไว้ พักใช้ เพิกถอน ขยายขอบข่าย ลดขอบข่าย ยกเลิกการรับรองหรือการเพิกถอนการรับรองของลูกค้าที่ได้รับการรับรอง ใน https://www.qacert.co.th/service/9

นโยบายการจัดการความมีส่วนได้ส่วนเสีย

บริษัท ควอลิตี้ แอสชัวรันซ์ เซอร์ติฟิเคชั่น จำกัด จะดำเนินการจัดการข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้าที่ได้รับการแต่งตั้งในการดำเนินกิจกรรมการตรวจประเมินการรับรองหรือระหว่างการดำเนินกิจกรรมการรับรอง การติดต่อสื่อสารต่าง ๆ ให้ถือว่าเป็นความลับและจไม่เปิดเผยต่อบุคคลที่สาม (เว้นแต่จะระบุในมาตรฐาน ISO/IEC 17021-1: 2015) โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทฯ หรือบุคคลที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่ที่กฎหมายกำหนดและ/หรือตามหลักเกณฑ์และเงื่อนไขของการรับรองของบริษัท ควอลิตี้ แอสชัวรันซ์ เซอร์ติฟิเคชั่น จำกัดเท่านั้น

หากบริษัท ควอลิตี้ แอสชัวรันซ์ เซอร์ติฟิเคชั่น จำกัด เห็นว่าการดำเนินงานขัดต่อนโยบายหรือหลักเกณฑ์และเงื่อนไขการรับรองของบริษัท ควอลิตี้ แอสชัวรันซ์ เซอร์ติฟิเคชั่น จำกัดหรือส่งผลกระทบต่อลูกค้า บุคลากร สภาพแวดล้อมหรืออื่น ๆ ทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการรายงานสถานการณ์ต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทันที โดยการรายงานจะได้รับอนุญาติจากกรรมการผู้จัดการก่อนเท่านั้น

นโยบายการจัดการอุทธรณ์และร้องเรียน

บริษัท ควอลิตี้ แอสชัวรันซ์ เซอร์ติฟิเคชั่น จำกัด จะดำเนินการจัดการการอุทธรณ์และร้องเรียนโดยเป็นผู้ตัดสินใจในทุกกระบวนการการจัดการทุกขั้นตอน โดยมีกระบวนการรับ สืบสวนและการตัดสินข้อร้องเรียนและการอุทธรณ์ซึ่งทางบริษัทฯ มีการแต่งตั้งคณะกรรมการตัดสินการอุทธรณ์และร้องเรียนให้ไม่มีส่วนได้ส่วนเสียกับเรื่องการอุทธรณ์และร้องเรียน ช่วงระหว่างดำเนินการจนจบกระบวนการตัดสินใจทางบริษัทฯ จะมีการแจ้งผู้อุทธรณ์หรือร้องเรียนเป็นระยะโดยมีการตกลงการเปิดเผยต่อสาธรณะ